컴퓨터 윈도우를 재설치하고 나서 모든 설정을 깔끔하게 마쳤고 여러 차례 확인 테스트 진행할 때도 문제가 없었는데, 그다음 날 컴퓨터를 사용하려고 하는 인터넷에 연결되지 않는 문제가 발생했습니다.
불과 어제까지도 아무 문제 없이 잘 사용하고 있었는데 참 생뚱맞은 상황이었습니다. 인터넷 접속 오류 내용은 "장치 또는 리소스(주 DNS 서버)와 통신할 수 없습니다."로 지금까지 인터넷 서비스를 이용하면서 처음 겪어보는 오류 내용이었습니다.
장치 또는 리소스(주 DNS 서버)와 통신할 수 없습니다 문제 해결
일단 이 오류 현상은 심각한 문제가 아니며 아래 방법을 순서대로 따라 하시면 비교적 쉽게 해결하실 수 있습니다.
네트워크 문제 해결 과정 진행
윈도우 7 운영체제에서 내 컴퓨터 인터넷 연결 문제가 발생하게 되면 바탕화면 작업표시줄 오른쪽 끝에 있는 네트워크 아이콘이 '노란색 삼각형에 느낌표'가 있는 상태로 표시됩니다.
네트워크 아이콘을 클릭해주신 다음 [네트워크 및 공유 센터 열기]를 클릭해주세요.
네트워크 및 공유 센터 창이 열리게 되면 최하단에 있는 [문제 해결]을 클릭해주세요.
문제 해결 창이 열리게 되면 [인터넷 연결]을 클릭해주세요.
인터넷 연결 창이 열리게 됩니다. [다음]을 클릭해주세요.
[인터넷 연결 문제 해결]을 클릭해주세요.
문제 검색과 해결을 위한 자동 로딩이 진행됩니다.
'문제 해결을 완료했습니다.' 메시지와 함께 발견된 문제에 '장치 또는 리소스(주 DNS 서버)와 통신할 수 없습니다.' 메시지가 나오고 여전히 네트워크 아이콘이 기존과 같은 상태라면 이 방법으로 문제가 해결되지 않은 것입니다.
DNS 서버 수동 설정
첫 번째 방법으로도 해결되지 않으면 수동으로 통신사 DNS 서버 주소를 입력해주시면 됩니다.
윈도우 제어판에서 [네트워크 및 공유 센터]를 실행해주세요.
네트워크 및 공유 센터 창이 열리면 왼쪽 상단에 있는 [어댑터 설정 변경]을 클릭해주세요.
[로컬 영역 연결 2]를 선택하신 상태에서 마우스 오른쪽 버튼을 눌러 [속성]을 클릭해주세요.
※ 로컬 영역 연결 2가 없다면 그냥 '로컬 영역 연결'이라는 문구가 있는 걸 선택해주시면 됩니다.
로컬 영역 연결 2 속성 창이 열리게 되면 [Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)]를 선택하시고 마우스 왼쪽 버튼을 더블클릭하거나 [속성]을 클릭해주세요.
※ '확인'이 아닌 '속성'을 클릭해주셔야 합니다.
속성 창이 열리게 되면 [다음 DNS 서버 주소 사용]을 선택해주시고 [기본 설정 DNS 서버, 보조 DNS 서버] 정보를 입력해주신 다음 [확인]을 클릭해주세요.
◆ 통신사 DNS 서버 주소 (기본 설정 DNS 서버 / 보조 DNS 서버)
① SK : 210.220.163.82 / 219.250.36.130
② KT : 168.126.63.1 / 168.126.63.2
③ LG U+ : 164.124.107.9 / 203.248.242.2
입력한 다음 네트워크 문제 해결 과정을 다시 진행해주세요. 여전히 '장치 또는 리소스(주 DNS 서버)와 통신할 수 없습니다' 메시지가 나오고 네트워크 아이콘이 비활성화된 상태라면 이 방법으로도 해결하지 못한 것입니다.
경험으로 보면 거의 대부분 여기까지 과정에서 해결됩니다. 본인이 과정을 제대로 따라 하지 않았거나 DNS 서버 주소를 잘못 입력했을 가능성도 있으니 다시 한 번 천천히 진행해보시기 바랍니다.
컴퓨터 본체 및 공유기 연결 확인 및 재부팅
사실 이 방법이 가장 먼저 선행되어야 할 과정이지만 대부분 인터넷 사용자는 평소에 매일 같이 사용하기 때문에 인터넷 연결이 끊어지거나 공유기에 문제가 생기는 건 흔한 일이 아니라 가장 마지막으로 언급합니다.
① 네트워크 연결 확인 : 컴퓨터 뒤에 랜선 케이블이 제대로 연결되어 있는지 확인합니다.
② 공유기로 연결되어 있다면 : 공유기 연결 상태를 확인합니다.
③ 인터넷 통신사 단말기 연결 상태 확인 : 단말기가 정상적으로 작동하는지 확인합니다.
④ 네트워크 연결 및 공유기, 단말기 모두 정상이라면 일단 컴퓨터 모든 기기의 전원을 전부 종료합니다. 종료 후 약 5~10분 대기합니다.
⑤ 통신사 단말기 전원 ON ▶ 공유기 전원 ON ▶ 컴퓨터 본체 ON, 순서대로 기기의 전원을 켜줍니다.
⑥ 이제 인터넷 연결 상태를 다시 확인해주시면 됩니다.
이 3가지 방법이 본인이 스스로 자가로 할 수 있는 테스트 및 조치 방법입니다. 이렇게 해도 '장치 또는 리소스(주 DNS 서버)와 통신할 수 없습니다' 메시지가 나오는 상황이라면! 어쩔 수 없이 인터넷 통신사 고객센터에 연락해서 기사님의 도움을 받아 해결하셔야 합니다.